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お客様からお寄せいただく、貴重な声を活かすための取り組みや、商品をお届けするまでの道のりなどをご紹介します。
味の素(株)は、品質マネジメント-顧客満足-組織における苦情対応の指針『JIS Q 10002』に則り、『お客様満足推進方針』と『お客様満足行動指針』を定めました。
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お客様からお寄せいただいた貴重なお声を事業へ反映し、よりよい商品づくりを実現するための仕組みについてご紹介します。
「商品開発」から「原料」や「製造」へのこだわり、そして「物流・販売」まで、お客様に商品をお届けするまでの道のりを、詳しくご紹介します。
